Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sim24g

01Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng sim24g ("Chúng tôi", "sim24g") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại địa chỉ sim24g.app và các ứng dụng liên quan.

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc sớm hơn nếu bạn truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng sim24g mà không cần đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

sim24g có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này, bất kể thời điểm nào và không cần thông báo trước nếu vi phạm nghiêm trọng.

02Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của sim24g, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn cam kết không sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.

• Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ sim24g là 18 tuổi. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản dưới mọi hình thức.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. sim24g không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản sim24g chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại hay chuyển nhượng cho người khác.

03Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi sử dụng sim24g, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và các quy tắc hành xử sau đây. Các quy định này được đặt ra để bảo vệ trải nghiệm của tất cả thành viên trong cộng đồng sim24g.

• Sử dụng dịch vụ sim24g chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp.
• Không được phép truy cập vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của sim24g thông qua các phương thức kỹ thuật trái phép.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực hoặc xúc phạm người dùng khác trên nền tảng.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác.
• Chấp nhận kết quả của tất cả các ván chơi được xác định bởi hệ thống là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được sim24g xác nhận chính thức.

sim24g cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt là do sự cố hạ tầng nằm ngoài tầm kiểm soát.

04Giao Dịch Tài Chính

sim24g hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sim24g. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thân hay bạn bè để thực hiện giao dịch thay thế.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa có thể thay đổi theo cấp bậc VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử thường dưới 60 giây. Thời gian rút tiền trung bình dưới 2 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Trong một số trường hợp, sim24g có thể yêu cầu tài liệu xác minh giao dịch trước khi xử lý lệnh rút tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử sẽ do người dùng chịu, trừ trường hợp sim24g có thông báo hỗ trợ phí khác.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sim24g định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả khuyến mãi tại sim24g đều có điều kiện sử dụng rõ ràng và được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào tài khoản thưởng riêng biệt, không phải số dư chính. Tiền thưởng chỉ được chuyển sang số dư chính sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược cho mỗi chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng này là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• sim24g có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

06Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng sim24g, chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận và gian lận cá cược: Sử dụng bất kỳ phương pháp nào để thao túng kết quả game, bao gồm khai thác lỗi phần mềm hoặc thỏa thuận ngầm với người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Dùng script, macro, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện các hành động thay thế người chơi thực.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sim24g để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn, tấn công DDoS, hoặc xâm nhập trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của sim24g.
• Lợi dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, bao gồm đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

07Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

sim24g cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt – một tài liệu là phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. sim24g không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• sim24g có thể chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sim24g.

08Chơi Game Có Trách Nhiệm

sim24g tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát thói quen chơi game của mình, và khuyến khích bạn sử dụng chúng một cách chủ động.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp bạn ý thức được thời lượng đã sử dụng trong một phiên chơi.
• Tự tạm dừng (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của sim24g.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sim24g không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị ở phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Thiệt hại tài chính do quyết định cá cược của cá nhân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của sim24g (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, kẻ lừa đảo mạo danh sim24g, hoặc các dịch vụ không liên kết chính thức.

Trách nhiệm tối đa của sim24g trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sim24g bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

sim24g có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

11Thay Đổi Điều Khoản

sim24g có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này theo từng thời điểm. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sim24g sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Thỏa thuận mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch trên sim24g, đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email hỗ trợ: support@sim24g.app
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng sim24g, phản hồi dưới 3 phút
• Trung tâm trợ giúp: sim24g.app/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: sim24g.app/faq