Chính Sách Bảo Mật sim24g – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của sim24g mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ sim24g.app, bao gồm toàn bộ trò chơi, dịch vụ tài chính, chương trình VIP và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và thành viên VIP. Khi sử dụng dịch vụ sim24g, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này được xây dựng và vận hành theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018 và Luật Giao dịch điện tử 2023.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sim24g chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. sim24g sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý lệnh rút tiền, lưu trữ lịch sử giao dịch và cấp phát tiền thưởng theo chương trình khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử để xử lý tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng về tài khoản của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ cộng đồng sim24g khỏi các hành vi gian lận.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sim24g tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận riêng với sim24g.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư tài khoản được chia sẻ với nhà cung cấp game tích hợp để khởi chạy phiên chơi. Không có thông tin định danh thực được chuyển giao.
• Dịch vụ đám mây & hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với sim24g và các tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan nhà nước: sim24g có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế). Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sim24g sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập sim24g.app.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích của bạn để mỗi lần truy cập đều thuận tiện hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của sim24g.

06Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sim24g lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam – tùy điều kiện nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ toàn bộ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên sim24g.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ tra cứu khi có tranh chấp phát sinh sau này.

07Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách của sim24g, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

08Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

sim24g đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng, bắt buộc cho nhân viên nội bộ sim24g.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các công ty kiểm thử độc lập bên ngoài (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm.
• Hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục với cảnh báo thời gian thực.
• Chính sách quản lý truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, sim24g cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật.

09Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ sim24g chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, sim24g sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên sim24g, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sim24g.app để được xử lý ưu tiên.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sim24g có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang này.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong 7 ngày đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sim24g sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của sim24g, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@sim24g.app (phản hồi trong 72 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên sim24g.app
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp